Это интересно

21 февраля 2017г.

Проблемы сайтов малого бизнеса или почему не надо делать сайты самому

Подробнее...

12 апреля 2017г.

В Яндекс Директ теперь можно настроить показы на конкретный адрес!

Подробнее...

25 мая 2017г.

Как мошенники похищают данные пользователей AdWords

Подробнее...

13 июля 2017г.

80% покупок в интернет-магазинах совершается со стационарных компьютеров

Подробнее...

20 сентября 2017г.

Яндекс увеличивает отрыв от Гугла на российском поисковом рынке

Подробнее...

21 февраля 2017г.

Проблемы сайтов малого бизнеса или почему не надо делать сайты самому

Подробнее...

12 апреля 2017г.

В Яндекс Директ теперь можно настроить показы на конкретный адрес!

Подробнее...

25 мая 2017г.

Как мошенники похищают данные пользователей AdWords

Подробнее...

13 июля 2017г.

80% покупок в интернет-магазинах совершается со стационарных компьютеров

Подробнее...

20 сентября 2017г.

Яндекс увеличивает отрыв от Гугла на российском поисковом рынке

Подробнее...

21 февраля 2017г.

Проблемы сайтов малого бизнеса или почему не надо делать сайты самому

Подробнее...

12 апреля 2017г.

В Яндекс Директ теперь можно настроить показы на конкретный адрес!

Подробнее...

25 мая 2017г.

Как мошенники похищают данные пользователей AdWords

Подробнее...

13 июля 2017г.

80% покупок в интернет-магазинах совершается со стационарных компьютеров

Подробнее...

20 сентября 2017г.

Яндекс увеличивает отрыв от Гугла на российском поисковом рынке

Подробнее...

21 февраля 2017г.

Проблемы сайтов малого бизнеса или почему не надо делать сайты самому

Подробнее...

12 апреля 2017г.

В Яндекс Директ теперь можно настроить показы на конкретный адрес!

Подробнее...

25 мая 2017г.

Как мошенники похищают данные пользователей AdWords

Подробнее...

13 июля 2017г.

80% покупок в интернет-магазинах совершается со стационарных компьютеров

Подробнее...

20 сентября 2017г.

Яндекс увеличивает отрыв от Гугла на российском поисковом рынке

Подробнее...

21 февраля 2017г.

Проблемы сайтов малого бизнеса или почему не надо делать сайты самому

Подробнее...

12 апреля 2017г.

В Яндекс Директ теперь можно настроить показы на конкретный адрес!

Подробнее...

25 мая 2017г.

Как мошенники похищают данные пользователей AdWords

Подробнее...

13 июля 2017г.

80% покупок в интернет-магазинах совершается со стационарных компьютеров

Подробнее...

20 сентября 2017г.

Яндекс увеличивает отрыв от Гугла на российском поисковом рынке

Подробнее...

21 февраля 2017г.

Проблемы сайтов малого бизнеса или почему не надо делать сайты самому

Подробнее...

12 апреля 2017г.

В Яндекс Директ теперь можно настроить показы на конкретный адрес!

Подробнее...

25 мая 2017г.

Как мошенники похищают данные пользователей AdWords

Подробнее...

13 июля 2017г.

80% покупок в интернет-магазинах совершается со стационарных компьютеров

Подробнее...

20 сентября 2017г.

Яндекс увеличивает отрыв от Гугла на российском поисковом рынке

Подробнее...

21 февраля 2017г.

Проблемы сайтов малого бизнеса или почему не надо делать сайты самому

Подробнее...

12 апреля 2017г.

В Яндекс Директ теперь можно настроить показы на конкретный адрес!

Подробнее...

25 мая 2017г.

Как мошенники похищают данные пользователей AdWords

Подробнее...

13 июля 2017г.

80% покупок в интернет-магазинах совершается со стационарных компьютеров

Подробнее...

20 сентября 2017г.

Яндекс увеличивает отрыв от Гугла на российском поисковом рынке

Подробнее...

21 февраля 2017г.

Проблемы сайтов малого бизнеса или почему не надо делать сайты самому

Подробнее...

12 апреля 2017г.

В Яндекс Директ теперь можно настроить показы на конкретный адрес!

Подробнее...

25 мая 2017г.

Как мошенники похищают данные пользователей AdWords

Подробнее...

13 июля 2017г.

80% покупок в интернет-магазинах совершается со стационарных компьютеров

Подробнее...

20 сентября 2017г.

Яндекс увеличивает отрыв от Гугла на российском поисковом рынке

Подробнее...

Акции!

Акция "Настройка Директа бесплатно!"

Антикризисное предложение

Настройка Директа бесплатно!

Настройка директа бесплатно

Подробнее...

Нужен новый сайт? Акция для молодых компаний!

Cтановитесь нашим клиентом, и мы приумножим Вашу прибыль!

Подробнее...

Как правильно составить письмо Платону Щукину

Популярное интернет-издание SeoNews провело исследования по популярному у SEO-специалистов вопросу: как написать письмо Платону Щукину, чтобы получить конкретный ответ?

Пресс-служба Яндекса:

Общий принцип: чем конкретнее вопрос и чем больше в нём подробностей о проблеме (это может быть не только текст, но и, например, скриншот) - тем больше вероятности получить от Платона конкретный ответ. Описание многих проблем и путей их решения есть в Помощи для вебмастеров и в новом Вебмастере, так что довольно часто обращение к Платону может и не потребоваться. Напомним, в июне прошлого года наш Платон опубликовал в своём блоге пост с рекомендациями, которые делают общение с ним более эффективным.

Даниил, вебмастер-энтузиаст:

Писать письмо Платону, на которое он адекватно ответит, это как писать Деду Морозу, только наоборот. Забудьте про свои эмоции и переживания. Ваши угрозы/рыдания/голодные дети никого не интересуют (в конце концов вы пишете в Яндекс – у людей, запустивших «Минусинск», вообще нет ничего святого, и вообще это вам не корпорация добра какая-нибудь). Платону нужно точно знать:

А. Что вы и ваш сайт страдаете.

Б. Как именно вы страдаете (выпали из индекса / сильно просели / не индексируетесь).

В. Какие попытки уже были предприняты, чтобы страдания прекратились.

Г. Чего вы хотите от Платона, кроме того чтобы просто отнять время у доблестного саппорта Яндекса.

Чтобы повысить свои шансы на успех (то есть информативный ответ Платона), можно попробовать привлечь его внимание: написать стихи / перевести жалобу на клингонский / приложить видеообращение. Правда, ни одного подтверждения действенности этих методов нет, но всегда хотелось попробовать.

И еще раз – от высшей несправедливости страдает не только ваш сайт. Так что постарайтесь не срываться на Платона (выбесите – вам же хуже). По большому счету он ведь на вашей стороне, ну в Яндексе так говорят. 

Евгений, SEO-специалист:

Общение с специалистами службы поддержки Яндекса стоит рассматривать, в первую очередь, как способ получить подсказку о каких-либо объективных проблемах на сайте (как по внутренней, так и по внешней оптимизации), мешающих индексации / ранжированию продвигаемых страниц или сайта в целом, решить которые должен сам вебмастер.

В редких случаях Платон Щукин признает некорректную работу поисковых алгоритмов и обещает, что Яндекс постарается решить ошибку, но сразу делает оговорку о большом времени, которое на это потребуется.

Угрожать / требовать / умолять и проявлять другие эмоции в адрес команды аватаров Яндекса нет смысла. Но в конце сообщения можно добавить 1-2 эмоциональных предложения, что данная проблема (описанная Вами в письме) очень негативно сказывается на бизнесе, и Вы надеетесь с помощью специалистов Яндекса максимально быстро определить и решить проблему, мешающую успешному продвижению в главной поисковой системе Рунета.

В сообщении для Платона Щукина я рекомендую максимально четко определить суть проблемы: в чем она заключается, когда возникла, происходили ли какие-то события, которые могли стать катализатором для текущей плачевной ситуации. Потому что на шаблонные вопросы Вы получите шаблонные ответы (впрочем, их можно получить даже на четкие и аргументированные вопросы).

Аналитик «Яндекса» Екатерина Гладких в своем знаменитом выступлении в ноябре 2015 говорила, что Платон Щукин всегда говорит правду о состоянии сайта и отношении Яндекса к нему, однако опыт говорит, что представители Яндекса могут ошибаться. Поэтому, спорьте – если есть аргументы, подтверждающие Вашу правоту!

Если у вебмастера нет идей, что же случилось (а есть лишь злость в адрес Яндекса), то выключаем эмоции и корректно спрашиваем, есть ли какие-то санкции, применяемые к сайту (хотя, возможно, эта рекомендация неактуальна ввиду запуска новой версии «Яндекс Вебмастера»).

Ну и в конце сообщения всегда проявляйте уважение к Платону Щукину: работа у ребят очень сложная и нервная! Общаться нужно вежливо и бережно, т.к. Яндекс может изменить свою политику и закрыть данный сервис (как, например, Google, в котором нет подобного функционала для связи со службой поддержки).

Материал подготовлен на основе данных сайта SeoNews